Kaebuse/küsimuse esitamine

Küsimuse ehk infopäringu, kaebuse või teabenõude esitamiseks tuleb Sul täita allolev vorm. Pärast täidetud vormi saatmist tuleb Sinu e-posti aadressile kinnituskiri. Sinu pöördumine registreeritakse ning sellele vastatakse hiljemalt 30 päeva pärast. Teabenõudele vastame viie tööpäeva jooksul.

• Esita tarbijakaitseametile infopäring, kui
  • Sul on kauplejaga tekkinud vaidlus, kuid Sa ei tea oma õigusi ega seda, kuidas edasi tegutseda.

• Esita tarbijakaitseametile kaebus, kui Sa oled juba ise kauplejale esitanud kirjaliku kaebuse, kuid
  • Sa ei saa kauplejalt 15 päeva jooksul vastust või kui
  • Sa ei ole nõus kaupleja poolt pakutud lahendusega.

Kaebusega pane kindlasti failina kaasa koopia ostu tõendavast dokumendist, näiteks tšekist ning muudest asjassepuutuvatest lepingutest ja dokumentidest. Nende lisamiseks on vormi allosas eraldi lahter.

• Esita tarbijakaitseametile teabenõue, kui
  • Sa soovid tutvuda mõne ametisse laekunud või ameti poolt koostatud dokumendiga.

Pea meeles, et teabenõudega ei saa paluda selgitusi, küsida küsimusi ning esitada kaebusi. Samuti ei ole teabenõue mõeldud  vihjete edastamiseks,  seisukohtade avaldamiseks või vaide esitamiseks.

* need väljad on täitmiseks kohustuslikud