Küsitlus Arhiiv
- Kuidas esitada kaebust
- Puudusega toote tagastamine
- Elektrienergia
- Korteriühistutega seonduv
- Tarbija õigused ja kohustused
- Autod
- Ebaausad kauplemisvõtted
- Ehitus, mööbel
- Finants
- Hinnateave
- Internetikaubandus ja kaugmüük
- Kauba märgistus
- Mobiili- ja e-teenused
- Ohutus
- Reisimine
- Rõivad, jalatsid, ehted
- Tehnika
- Toidukaubad
- Testid
- Kasulikud lingid
Kauba märgistus
Kauba märgistus on tarbija jaoks oluline teabeallikas
Oskar käis poes ning ladus ostukäru tooteid täis, ostes nii toidukraami kui ka kodukeemiat ning lisaks ka uued toasussid. Kodus kaupu kappi pannes jäi ta pilk pidama nii piimapakil kui ka suitsuvorstipakendil, kus seisis kuupäev, mille kohaselt antud tooted on kõlblikud ainult kuni järgmise päevani. Lisaks märkas ta uutel toasussidel tundmatuid sümboleid, mistõttu ei osanud ta arvata kas tegemist on nahast või kunstnahast jalatsitega. Tal tekkis mitu küsimust: Millal on õige aeg märgitusega tutvuda? Kas märgistusele on kehtestatud ka konkreetsed nõuded ja kas kõik tooted peavad olema märgistatud?Tarbija põhiõiguseks on saada pakutavate kaupade ja
teenuste kohta vajalikku ning tõest teavet. Kuigi tarbijal on
alati õigus küsida müüja käest täiendavalt suulist
informatsiooni, saadakse enamus teavet kauba kohta selle
märgistusest, kauba külge kinnitatud etiketilt või kaubaga
kaasas olevas kasutusjuhendist.
NB! Märgistus on kaupadele lisatud tarbija jaoks, seega on Sinu kui
tarbija kohustus tutvuda märgistusega enne toote kasutamist ning
soovitavalt enne ostmist, et olla veendunud toote sobivuses!
Kauba märgistusele on esitatud nõuded mitmes õigusaktis.
Põhiprintsiibid on kirjas tarbijakaitseseaduses.
Tasub teada:
Tarbijale pakutava või müüdava kauba märgistus peab olema loetav, arusaadav ja üheselt mõistetav.
Enamikule kaupadest tuleb lisaks kauba nimetusele märkida ka kauba kogus või mõõtmed, kauba koostis ja koostisosade kogused, samuti juhised kauba kasutamiseks ja hooldamiseks, aga ka hoiatused ja ettevaatusabinõud kauba kasutamisega seotud ohtude vältimiseks, kauba säilimisaeg või põhilised tehnilised andmed kauba kohta.
Märgistuse vajadus oleneb kauba liigist, omadustest ja otstarbest, mistõttu leidub ka kaupu, millel piisab vaid kauba nimetuse märkimisest ning sedagi juhul kui selle puudumine võib tarbijat eksitada (näiteks raamatud, pastapliiatsid, söögiriistad jms).
Märgistusel on lubatud kasutada ka juhendavaid või hoiatavaid jooniseid, piktogramme, märke ja sümboleid tingimusel, et nende kaudu edastatud teave on tarbijale arusaadav. Näiteks on piktogrammid kasutusel jalatsite ja rõivaste märgistuses.
Märgistusel esitatud algupärane teave ei tohi olla kaetud täiendava teabe, pildi või kleebisega. Seega peab Sul kui tarbijal alati olema võimalus võrrelda märgistuse tõlget tootjapoolse originaalmärgistusega.
Kasutusjuhend
Lisaks märgistusele on tehniliselt keerukale, ohtlikke aineid sisaldavale või kasutamisel erioskust nõudvale kaubale (nt elektrikaubad, arvutid, kodumasinad, kokkupandavad ja paigaldatavad kaubad jne) tootja kohustatud lisama kasutusjuhendi.
NB! Tarbijatel tasub teada, et tootja poolt kasutusjuhendisse lisatud info peab olema tõlgitud eesti keelde selles ulatuses, et see sisaldaks tarbijale vajalikku teavet kauba õigeks ja sihipäraseks kasutamiseks ning ka selle õigeks hooldamiseks. Seega peaks tarbija saama nii originaaljuhendi kui ka eesti keelde tõlgitud kasutusjuhendi. Kui kasutusjuhendit kaasa ei anta, tuleks seda kindlasti küsida!
Teatud kaupade märgistusel erinõuded
Paljude kaupade märgistusele on spetsiaalsete õigusaktidega kehtestatud konkreetsed erinõuded. Jalatsid, rõivad, kodukeemia, kosmeetikatooted jms on näited kaupadest, kus lisaks tarbijakaitseseaduses sätestatud üldistele nõuetele peab toodete märgistus vastama ka kõigile selle kauba märgistuse kohta kehtestatud erinõuetele.
Erinõuded toidukaupade märgistusele
Selleks, et teha teadlikke valikuid ja olla teadlik sellest, mida me sööme, on väga oluline pöörata tähelepanu toidukaupade märgistusele.
Tasub teada:
Toidukaupade märgistusel peab muuhulgas olema esitatud toote nimetus, koostisosade loetelu, netokogus, minimaalse säilimisaja või realiseerimise ja tarvitamise lõpptähtpäev, säilitamise või kasutamise tingimused, valmistaja, pakendaja või müüja andmed, toote päritolumaa (kui selle puudumine võib tarbijat oluliselt eksitada) jne. Koostisosad esitatakse kahanevas järjekorras, seega esimesena nimetatud koostisosa esineb tootes kõige enam.
Toidukaupade ja mõnede tarbekaupade (näiteks kosmeetika, tarbekeemia) tarvitamine on ajaliselt piiratud. Kui kaubal on märgistus “kõlblik kuni”, siis on tegu kiirestirikneva kaubaga, mida tohib nii müüa kui tarvitada vaid selle kaubale märgitud kuupäevani (kaasa arvatud). Märgistusega “parim enne” kindlustab tootja parimate omaduste säilimise nimetatud ajani. Pea meeles – kui kaupmees on kindel, et kaup, mille “parim enne” tähtaeg on möödunud (nt kohv või küpsised), on Sulle ohutu, võib ta seda ka hiljem müüa. Kuid siis peab ta asetama selle kauba teistest eraldi ning lisama selge teatise, et “parim enne” tähtaeg on möödunud.
OLE TEADLIK!
Tutvu kauba märgistusega alati enne kauba ostmist ning tarvitamist!
Kauba märgistus on Sinu kui tarbija jaoks, seega ole ise usin ja õpi kaupu, mida sa kasutad, ka tundma.
Kui märgistus jääb sulle arusaamatuks, on sul õigus küsida müüjalt lisateavet.
Ära eira märgitusel või kasutusjuhendis toodud teavet, sest nii võid sa ohtu seada oma tervise.
Kui Sulle tundub, et märgistus on puudulik ning ei vasta nõuetele, teavita sellest Tarbijakaitseametit.
Lisaks nimetatud toidukauba märgistuse üldnõuetele on teatud toidukaupadele kehtestatud ka märgistamise erinõuded. Nii peavad nt külmutatud juurviljad või kalapulgad kandma juhist, et “pärast sulatamist uuesti mitte külmutada” ning toidulisandid hoiatust selle kohta, et toodet hoitaks lastele kättesaamatus kohas.
Lisateavet oma tarbijaõiguste kohta saad Tarbijakaitseameti infoliinilt 1330, 620 1707 (E-R kell 8.00-16.30).
Sarnased õigused kehtivad Sulle kõikjal Euroopa Liidus.