Küsitlus Arhiiv
Ettevõtjale » Küsimused-vastused
- Kaubamajas olles kadus kliendil ära parkimispilet. Avastati alles siis, kui mindi kassasse tasuma. Kassas nõuti kadunud pileti eest 50.- trahvi , olenemata sellest, et parklas viibiti vaid 1 tund.
- Remonditöökojas remonditi vana magnetofon (tegemist ei ole garantiiremondiga). Kui pikk sel juhul peab olema garantii, et see ei oleks seadusega vastuolus?
- Kui asi on peale parandamist teine kord katki läinud, kas siis on õigus tellida ekspertiisi asjaolude väljaselgitamiseks?
- Ostetud jalanõud osutusid praagiks, tegemist on tootmisdefektiga ja pakun tarbijale asendamist. Sellist mudelit enam müügil ei ole, kuid teine mudel, mis tarbijale meeldib, on kallim. Kas tohib nõuda tarbijalt hinnavahe kinnimaksmist?
- Olen müünud tarbijale talverehvid, tarbija elab teises linnas. Nädala pärast selgub, et üks rehvidest osutus praagiks, olen nõus rehvi asendama. Kas ma pean kompenseerima tarbijale bensiinikulud (piletihind jms), mis on seotud asendamisega?
- Kas ostutšekile peab märkima, et tarbijal on õigus esitada oma pretensioon kahe aasta jooksul, vaatamata sellele, et selline õigus tuleneb seadusest?
- Millised on ostutšeki peal olevad kohustuslikud rekvisiidid?
- Kas kaupluse müüja peab kandma rinnasilti, kus on kirjas tema nimi ja amet?
- Kas kauplus on kohustatud garantiiremondi puhul välja andma kviitungi garantiiremondi kohta (garantiiremondi akt) ning garantiiremondi aktis täpselt ära märkima, mis antud asjal oli katki?
- Kas kassaaparaadi olemasolu on kaupluses kohustuslik või piisab käsitsi täidetavatest kviitungitest?
- Kui ravimipreparaat on müüdud retsepti alusel, kuidas toimida, kui tarbija kurdab, et ravim ei aita?
- Kas apteek on kohustatud ravimite eest raha tagasi maksma (ilma retseptita müük), kui ravimil ei ole tootja poolt lubatud efekti (nt. kõhnumisvahendid)?
- Apteek küsib: Kas apteek on kohustatud rohtu ümber vahetama, kui see ei meeldi tarbijale?