Küsitlus Arhiiv
- Kuidas esitada kaebust
- Puudusega toote tagastamine
- Elektrienergia
- Korteriühistutega seonduv
- Tarbija õigused ja kohustused
- Autod
- Ebaausad kauplemisvõtted
- Ehitus, mööbel
- Finants
- Hinnateave
- Internetikaubandus ja kaugmüük
- Kauba märgistus
- Mobiili- ja e-teenused
- Ohutus
- Reisimine
- Rõivad, jalatsid, ehted
- Tehnika
- Toidukaubad
- Testid
- Kasulikud lingid
Tarbijale » Internetikaubandus ja kaugmüük » Internetist ostmine (juuli 2011) » Vautšerite ostmine (jaanuar 2012)
Vautšerite ostmine (jaanuar 2012)
Vautšerite ehk sooduskupongidega kauplevad Eestis mitmed vahenduskeskkonnad, mida nimetatakse nii vautšeripoodideks kui ka päevapakkumiste portaalideks. Nendest ostmine erineb mitmel moel tavalistest internetikauplustest ostude tegemisest ja nõuab seetõttu rohkem tähelepanelikkust.
Loe tingimused läbi
Sooduskupongide kasutamine on enamasti seotud kindlate tingimustega. Igal portaalil on oma kasutustingimused, lisaks on tingimused erinevatel pakkumistel. Portaali kasutustingimustes peab näiteks olema kirjas lepingust taganemisega seonduv ja see, kes sellisel juhul tarbijale raha tagasi maksab. Konkreetse pakkumise tingimused tasub samuti probleemide vältimisteks enne ostu läbi lugeda. Restorani ja iluteenuste vautšeritel on sageli piiratud kasutusaeg või nõuab teenusepakkuja, et vautšeriomanik end kindlaks tähtajaks registreeriks. Samuti on üsna levinud, et toitlustusasutuste ja kaupluste kupongide soodustused ei kehti kogu menüüle või kaubavalikule.
Uuri hinda ka mujalt
Vautšeriportaalid rõhuvad reklaamides eelkõige soodsale hinnale. Nendest lubadustest hoolimata tasuks tarbijal enne kupongi ostmist teha omal käel väike turu-uuring: kui palju maksaks pakutav toode või teenus mujalt ostes. Võib selguda, et ettevõtjalt otse ostes on kaup sama hinnaga või on teiste firmade pakutav hoopis soodsam.
Kontrolli kaupleja tausta
Tuleb meeles pidada, et vautšeriportaalid on ainult vahenduskeskkonnad, kupongi alusel pakuvad kaupa või teenust teised ettevõtted. Kuigi mitmed suuremad portaalid kontrollivad oma partnerite tausta, tasub ka tarbijal enne kupongi ostmist uurida, milline ettevõte teenust või kaupa tegelikult pakub ning kui usaldusväärne see firma on. Nii saab vältida olukorda, et inimene soetab endale massaaži või õhtusöögi vautšeri, kuid teenust pakkuda lubanud massaažisalong või restoran ei tegutse enam. Ettevõtte registrikoodi ja kontaktandmeid saab uurida äriregistri andmebaasist, millele pääseb ligi portaalist
www dot e-riik dot ee. Veebilehelt www.ametlikudteadaanded.ee leiab ettevõtte koodi abil üles selle firmaga seotud kohtuotsused jms. Krediidiinfost (www.krediidiinfo.ee) saab vaadata, kas ettevõttel on näiteks maksuvõlgu.
Kontrolli vautšeriportaali tausta
Vautšeriportaale tegutseb Eestis üsna palju ning tarbijakaitseameti kogemus näitab, et kõik neist ei ole usaldusväärsed. Seetõttu peaks tarbija enne kupongi ostmist ja raha portaalile ülekandmist kontrollima, kas tegemist on ikka reaalse vahendusega. Kontrolliks piisab telefonikõnest poele või teenusepakkujale, kelle vautšerit portaal pakub, ning küsimusest, kas nad on vautšeriportaalis toimuvast kampaaniast teadlikud. Lisainfot saab ka äriregistrist ja internetist. Oluline on info selle kohta, kui kaua on portaal tegutsenud ning kas varem on selle portaaliga probleeme olnud. Kui selle info põhjal tekib kahtlus, pole mõtet riskida.
Tunne oma tarbijaõigusi
Üldine reegel on, et tarbija saab internetist ostetud kaubast, sealhulgas vautšerist loobuda ja raha tagasi küsida 14 päeva jooksul. Siiski on taganemisõiguse puhul ka mõned erandid: näiteks ürituste piletite ja toidukohtade vautšereid ei pea ettevõte tagasi ostma. Samas on olemas neidki vautšeriportaale, kes võimaldavad taganeda mistahes kupongidest.
5 reeglit vautšeriostjale:
1. kontrolli vautšeriportaali usaldusväärsust;
2. uuri, milline firma vautšeri alusel teenust või kaupa tegelikult pakub;
3. loe läbi vautšeri kasutamise tingimused;
4. uuri sarnase kauba või teenuse hinda ka mujalt;
5. küsi, kelle poole pead vautšerist taganemiseks pöörduma.