Туризм

Для того чтобы воспользоваться туристическими услугами, потребитель, как правило, должен сделать значительную предоплату. Часто он приобретает услуги предприятий, действующих за границей. Поэтому путешествия – это та сфера, где потребитель должен, прежде всего, обращать внимание на выбор предлагающей услуги компании: найти заслуживающее доверия предприятие значит обезопасить себя от возможного позднейшего разочарования и финансового ущерба. Это относится как к отдельным авиа- и морским путешествиям, так и к состоящим из нескольких услуг туристическим пакетам.

Перед покупкой туристических услуг
  • Подробно изучите, что представляет собой данная услуга, и подумайте, соответствует ли она вашим желаниям и потребностям.
  • Узнайте конечную цену услуги.
  • Проверьте, что представляет собой фирма, предлагающая услугу: поищите информацию в Интернете, почитайте мнения ее клиентов на форумах. Покупая туристический пакет действующего в Эстонии туроператора или турбюро, просмотрите «черный список» туристических предпринимателей на сайте Департамента защиты прав потребителей и проверьте регистрацию и наличие залога фирмы в регистре экономической деятельности.
  • Прочтите условия оказания услуги. Обязательно обратите внимание:
    • на условия отказа от услуги (отступления от договора);
    • на порядок разрешения претензий.
  • Проверьте контактные данные, по которым вы сможете обратиться по вопросам, связанным с данной услугой.

Сохраняйте все документы, связанные с приобретением услуги, и на всякий случай возьмите их копии с собой в поездку.

Если во время поездки у вас возникнут проблемы с оказанием той или иной услуги, немедленно обратитесь к фирме, предоставившей услугу, и попытайтесь вместе с ней найти приемлемое для вас решение. Если договориться не удастся, обратитесь в Департамент защиты прав потребителей.

Министерство иностранных дел рекомендует зарегистрировать своё прeбывание в иностранном государстве до начала рейса. В случае, если в государстве по месту нахождения возникнет кризисная ситуация (природная катострофа или террористическая атака), консул сможет быстро связаться с человеком и при необходимости оказать помощь консульства. Зарегистрироваться можно на домашней странице министерства иностранных дел (www.vm.ee/registreerumine) или посредством мобильного приложения  «Путешествуй разумно» (http://www.vm.ee/reisi-targalt).

Для успешного рейса  советуем ознакомиться и  с рекомендательным списком http://www.vm.ee/?q=node/16421.